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Final de las vacaciones 2010

septiembre 9, 2010

Este año coincidiendo prácticamente con el final del mes de Ramadán (el próximo año será  el mes de Agosto completo), he estado dándole vueltas al cambio y nuevas incorporaciones en IslaServer.

Por un lado comencé ya las clases de árabe, que van dando alguna que otra cosecha. Necesarias pues en con la incorporación personal a IslaServer y debo formarlo.

Aquí un apunte a colofón de un par de clientes casposos que me han dado algún problema este verano. Algunos siguen pensando que el soporte técnico de una empresa de hosting, es su ramera particular, en la que desahogar sus frustraciones profesionales, por el módico precio de 24€ al año.

El perfil es siempre el mismo o con semejanzas notables.

  • Seudo-informático o semi-profesional que tiene unos pocos conocimientos de todo un poco, y nada de mucho.
  • Comienza siempre el ticket de soporte dándote la brasa en un interminable ticket en el que te dice de todo, menos de lo que le pasa, o de las cosas necesarias para ayudarle.
  • Presto a ponerte a parir, cuando le contestas. De paso te dice lo maravillosa que es la otra empresa con la que trabaja y que lo hace con la tuya por esto y por lo otro. Y lo mejor es que normalmente, la queja es de una página que le hizo a un cliente suyo (se le olvido el contrato de mantenimiento, lo que dice mucho de su actividad profesional, intrusismo o pirata como quieran llamarlo)
  • Jamás, deja de llevar la razón. Incluso las medidas de actualización, son una vergüenza que sólo en esta empresa de mierda (la mia) hacemos para molestar a los demás.

Claro que a estos siempre les trato igual. Como ellos me tratan a mi, yo les trato a ellos. Mis contestaciones rezuman cinismo, y toda suerte de datos técnicos para desmontar una a una todas y cada una de las aseveraciones sin sentido y sin utilidad que utilizaron para poner el ticket de soporte.

Tras la acalorada contestación, en la que me ponen a parir, a mi y a mi empresa, y en la que siempre, me darán la brasa para decirme que es una vergüenza que un soporte técnico no se comporte como su ramera particular, aguantando su minusvalía profesional, les invito, una vez más y ya sin cinismo a que abandonen mi casa, a lo cual algunos se acaloran aun más.

Otras veces, recibo toda suerte de amenazas, patéticas pataletas de disminuidos síquicos, en las que me indican que me pondrán verde en su blog o en los foros.

Algunas veces veo lo que escriben, y la verdad, me encanta que me pongan enlaces. El resto, el que me conoce ya lo sabe. Siempre he dicho que para aguantar, ya nos aguantamos a nosotros mismos. Lo mejor es divorciarse.

Nunca me importo el que dirán, ni en mi vida personal, ni mucho menos en la profesional. El que vale, vale y el que no, pues no vale. Que se dedique a otra cosa.

Yo hora antes del cambio de planes, ya estoy cerrando la estrategia comercial para el nuevo producto estrella, las Copias de Seguridad online o backup remoto, cuya página ni siquiera he terminado, por el trasiego de viajes y lios, a los que me tiene acostumbrado mi suerte.

Pero si están ya algunos clientes internos de Tamainut, haciendo uso del sistema, dedicado única y exclusivamente a estas tareas.

Los precios no los variare mucho pero si cambiare algunas estrategias de los planes, para ponerme al día con los ganadores de este mercado.

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5 Comments

  • Reply J. Pablo Ruiz septiembre 10, 2010 at 8:06 am

    Resulta curioso, Marco Antonio, pero cualquier despistado podría confundir tu post con una rabieta de esas que tanta gracia dices que te hacen. Desafortunadamente solo puedo darme por aludido a medias, ya que amén de otros muchos detalles, yo no amenacé con hacer pública nuestra disputa (no me cabe duda de que existen -y existirán- innumerables casos en los que así habrá sido), y opté por eso que a ti te «encanta»: Limitarme a observar lo que se escribe. Al fin y al cabo poco podría aportar yo que no se haya dicho ya.

    Así pues, y llegados a este punto, ingenuamente te invito a publicar de manera íntegra los correos que hemos intercambiado durante las últimas horas, de principio a fin. Solo así el lector podrá juzgar, de un modo imparcial y objetivo, el envidiable nivel de educación, conocimientos, y profesionalidad del que haces gala.

    Se despide, con sarcástico afecto, un pseudo-informático casposo y pirata (denominación que resulta sumamente halagadora viniendo de quien viene) que jamás ha recibido una queja, o cosechado enemigo alguno, en sus largos años de casposa experiencia semi-profesional ¡Ah! Y sigue a lo tuyo: Escudriñando con periscopio, desde el submarino de tu autocomplacencia, a los «ganadores de este mercado». Me pregunto qué tendrán ellos.

  • Reply specka septiembre 11, 2010 at 5:23 pm

    Pues la verdad, no es dirigido a ti, que por cierto ni me moslestare en leerte ni buscar tus tickets (no tengo que demostrar nada, ni a ti ni a nadie, como nadie tiene que creerme, ni a mi, ni a ti), ni te des por aludido, centro del universo. Sin embargo me hace gracia, en dos cosas. Una que me leas. La otra que tes por aludido, lo cual indica que algo tendra que ver el contenido con que te sientas identificado.

    Por lo demas, al igual que he dicho en el post, si no me complacen los personajes como el descrito, menos me complacen dando vueltas por aqui, con la diferencia de que aqui, no trabajo, y que es mi tiempo libre.

    De los ganadores, cada uno con lo suyo, que yo con lo mio voy de lujo. Vivo sin estres y como quiero, aqui y alli, viajo y soy feliz.

    En serio, Pablito, si te sientes por aludido, me alegro.

  • Reply J. Pablo Ruiz septiembre 11, 2010 at 7:52 pm

    Por algo mi invitación era ingenua, pues ya imaginaba que ejecutarías alguna pirueta para salirte por la tangente. Otra cosa es que alguien se la crea a estas alturas de la película.

    En fin, menos mal que ni tan siquiera hace falta que cuelgues nada para que tú mismo te retrates en el post.

    Mucha suerte.

  • Reply specka septiembre 11, 2010 at 10:14 pm

    La tangente? No hay ninguna tangente. Simplemente, he declinado ni siquiera perder el tiempo con algo que no es objeto del post, de un aludido del que no tengo ni ganas de hablar.

    Como te he dicho, lamento que te sientas identificado, aunque eso indica que te ves retratado.

    Que me crean o no, es como la vida misma. Tengo amigos y tengo detractores. Como todo en esta vida. Los que como tu me desprecian, «Asalamu aleykum» que viene a ser lo que te dedico al final, y traducido en el lenguaje coloquial, «Adios y dejame en paz»

    Retratarme, no me hace falta, parea los unos y para los otros dejo ya mi impronta.

    Suerte para ti que la necesitas. Yo no necesito la suerte.

    La paz de Dios sea contigo.

    NOTA:
    No insistas majo. Dejalo ya.

  • Reply El Tato septiembre 13, 2010 at 11:55 pm

    No veas como se pone el personal. No se si sera o no sera, pero desde luego que le ha dolido.

    Cuando el rio suena agua lleva.

    Ni caso, tu si que eres un friki, Legia.

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