fenixer, LMI

Notas sobre líos de hosting

septiembre 26, 2009

Esta semana se ha liado con mis amigos de siempre. No dejos muchos datos para que cada uno adivine de que empresa hablo. Asi es mas divertido. Pero facil, una es LMI y la otra Fenixer. Tanto monta, monta tanto, Isabel como Fernando.

Los unos (esta vez no doy nombres porque luego me acusan de hundirles, aunque hundidos ya están) porque no atienden al teléfono y los tickets (bueno en esto las dos empresas son una campeonas), y el otro porque esta migrando los servidores desde Ibercom hacia  Concatel, claro que sin avisar a los clientes y por supuesto perdiendo los datos de muchos en el camino (de esto doy fe que tengo a dos clientes que están echando chispas por el tema y llevan 4 días sin los datos de su Web. Gracioso pero solo están los datos de MySQL, El resto desaparecido. Amen de que dejan de funcionar ahora si ahora también. Para hacer una copia de seguridad completa me las veo y me las deseo)

dig ns9.XXXXX.XX

ns9.XXXXX.XX.    14209    IN    A    188.65.95.100

whois 188.65.95.100

inetnum:        188.65.94.0 – 188.65.95.255
netname:        CONCATEL-NET
descr:          Concatel webhosting
country:        ES

En ambas empresa y con permiso de los clientes, he creado tickets de soporte y teniendo acceso a los emails de los clientes, doy fe, de que a dia de hoy en ambas empresas, hay tickets del LUNES 21 de Septiembre SIN RESPONDER

Pero lo malo es que no son tickets del tipo “no me va esto u lo otro”… son del tipo… “Quiero renovar mi dominio que esta caducado y llevo 1 mes avisándoles” “Donde esta mi Web que ha desaparecido…”

Desde luego, la jeta de estos es grande. Unos por su impericia, porque inútiles son un rato, y los otros porque el que se quedo con al empresa, al margen de ser un jeta, esta en pleno E.R.E. (mucho Factbook, mucho especialista de Twitter, y poco pagar a los empleados que sacan la cara de la empresa y al final lo echara a todos.)

En medias, yo como siempre, que recojo los platos rotos. Unas veces con buen rollo y oras con insultos y malos rollos, que no son sino el producto del engaño al que vive sometida mucha gente que confío en estas empresas.

A mi plin, pikolin.

Si va de buen rollo, atiendo y ayudo. Si va de mal rollo, cuelgo el teléfono y pista, que amargados hay mucho en el mundo y yo ya pase mi trago. Ahora me sabe dulce, y hermoso el sabor de la vida.

Para los que vayan de buen rollo, Islaserver. Llama Nosotros si te escuchamos.

NOTA: Al del E.R.E. se le veia venir. Mucha melomania, tintes de super yo, mucho ejecutivo barato, y maltrato al personal laboral… vamos un pijo de tomo y lomo.

NOTA 2: A los que les gusta de decirle a los cliente que la culpa de todo es mia o de los otros, no tengais tan poco verguenza de no atender a los tickets de vuestros clientes, y si atender las denuncias que los clientes ponen a registrador de dominios, en las que decis lo buenas personas que sois, y que se trata de un error. Vaya con el error, Los lcinetes llevan 15 dias de error. Que cosas….Ojo… que los tickets los tengo yo… por si quereis ir a juicio y esas cosas.

NOTA3: Para los que lo unicoo que quieren es localizar un contacto con Fenixer o descargar su cabreo mejor les dejo el telefono de la empresa que es la matriz, a traves de su marca comercial (esto lo hago con todo mi amor, ya que son amigos de las formas exteriores, = hipocritas, y de por dentro el cliente una mierda).
Domestika es la marca comercial de Informacion Interactiva, S.L. empresa propietaria al 100% de Fenixer Interactiva, S.L.. El teléfono esta en las mismas oficinas (aunque registralemente figure la calle Belen 3, las oficinas estan en la plaza de Santa Ana, en un pintoresco y caro edificio que fue despacho de la gobernacion en el siglo XIX): www.domestika.com 902 88 30 95 (diran que no tiene nada que ver, pero eso cada uno interprete lo que quiera)

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34 Comments

  • Reply destoyer septiembre 28, 2009 at 9:19 pm

    Aunque no soy cliente de esta gentuza ya, me llego el otro hoy un email con el contenido curioso. Ademas llevo las paginas de un amigo, al que en esta “mejora” le han desaparecido TODOS los ficheros de la carpeta public_html y todavia aespera que el contesten el ticket.

    Curioso porque hablan de no se que mejora, y sin embargo se trata de un cambio de centro de datos en toda regla….

    Estimados usuarios,

    Con el fin de proporcionar mejores servicios y garantizar la seguridad así como el rendimiento, se está procediendo a un upgrade del software y hardware existente. Este proceso se realiza de forma que cause el menor impacto posible.En este sentido, lamentamos las molestias que puedan surgir.

    No obstante, comentarle que la mejora de la seguridad del sistema podría comportar que deban realizarse algunos cambios. En este sentido, nos gustaría hacer mención a que la seguridad en un hosting compartido como el que dispone es el punto prioritario.

    Por otra parte, si tienen código programado en sus páginas, o conexiones a base de datos configuradas, éstas podrían dejar de funcionar correctamente si apuntan a la antigua dirección IP del servidor. Por lo tanto, si éste es su caso, deberán cambiar donde proceda la IP del antiguo servidor por localhost.

    Sin otro particular, reciban un cordial saludo.

    Dpto. técnico Hosting LMI.

    Hay que probar otras alternativas y perder de vista a gentuza como esta en el mundo del hosting

  • Reply specka octubre 1, 2009 at 3:18 pm

    Si lo curioso es que algunos clientes de fenixer, tambien han recibido un email, preguntandoles si de verdad querian renovar los servicios… ??? Lo mejor es que el emisor es Domestika (al igual que los ultimos DNS utilizados por Fenixer) y sin embargo cuando llaman desesperados por que nadie atiende el ticket para renovar el dominio o dominios, en el telefono de Domestika dicen que ellos no tienen nada que ver…

    En fin… culebrones varios. Poca etica como siempre.

  • Reply specka octubre 6, 2009 at 7:12 pm

    Ante todo calma…

    Recuperar los correos tecnicos y administrativos enviados por la empresa proveedora.

    Siempre que tengamos acceso a los correos administrativos del dominio, y que sepamos el usuario y password de la cuenta de hosting, es posible mover a cualquier empresa de hosting.

    Sobre todo si tiene Cpanel como panel de control, y mejor si tiene el mismo registrador de dominios.

    Asi, qque ante todo, mucha calma.

  • Reply MaKeY octubre 8, 2009 at 12:55 pm

    Para los que os queráis ahorrar la llamada a un 902, he podido encontrar el número de fijo asociado a ese 902:
    ———————————————–
    webactiva: diseño web
    Plaza de Santa Ana 7 ( Madrid – 28012 – Madrid ) España
    Zona: Madrid
    http://www.webactiva.com – Email: info@webactiva.com
    Contacto: Ana Ruiz Tel: 902995668 – 914952578 / Fax: 914952578
    webactiva es la empresa líder en soluciones de presencia y visibilidad en Internet para la PYME y el Profesional Autónomo de España con más de 10.000 clientes. Montamos negocios reales en internet.
    ———————————————–

  • Reply salvador octubre 9, 2009 at 12:38 am

    Hola,

    viendo este y otros post que hay por Internet he corrido rapidamente a mover mis dominios contratados por Fenixer. Yo soy de esos usuarios que han consultado el whois y hemos llegado hasta domestika.com, la cual por mucho que llamo siempre me dicen que no tienen nada que ver, cuando tienen los datos fiscales en la misma diferección (se puede ser más jeta). La cuestión es que mi dominio inmotectura.com esta bloqueado a fecha 8 de septeiembre de 2008, bloqueado por el propio fenixer, y no puedo cambiar DNS ni mirar dominio ni nada. He puestos varios tickets y enviado emails pero no me dicen nada hace una semana. Me podeís informar con que organismo tengo que lidiar para poder mirar mi dominio fuera de fenixer. Estoy un poco preocupado y, sobretodo, acongojado. Se merecen una querella de las buenas

  • Reply specka octubre 9, 2009 at 12:43 am

    https://support.publicdomainregistry.com/

    Aqui puedes solicitar la liberacion de tu dominio del revenededor.. se suelen poner pesados, que si contacta con ellos, que sino pueden, pero la norma del ICANN les obliga a liberarte de ellos.

    En 5 dias insistiendo puedes tenerlo liberado.

    Un saludo,.

  • Reply specka octubre 9, 2009 at 12:45 am

    Por cierto querellas??? Uhmm se las pasan por el forro de los …. mucho pijerio domestiko, mucho rollito de altos vuelos, pero los dueños son eso, unos jetas.. Podian decir que no les interesa el lio Fenixer.. y pista.

  • Reply Dani octubre 9, 2009 at 5:43 pm

    Otro que se une al club de los dominios bloqueados. ¿pero no es resellerclub el proveedor?

  • Reply Dani octubre 9, 2009 at 6:07 pm

    Ya veo que son el mismo perro… 😉
    A ver si hay suertecilla y me lo desbloquean pronto.

  • Reply specka octubre 12, 2009 at 3:17 pm

    No. El nombre del registrador a efectos de clientes finales es PublicDomain Registry. ResellerClub es la marca comercial del registrador a efectos de revendedores.

    Suerte con el desbloqueo.

  • Reply specka octubre 13, 2009 at 8:52 am

    Bueno… en el caso de Fenixer, alguien ha tenido la decencia de poner un telefono aunque sea un 608…

    Animo, ya os queda menos.

  • Reply specka octubre 18, 2009 at 6:55 pm

    Luego dicen que el problema de que les vaya mal es de “otros”

    Esta joya de email me llego hoy… lo dice todo…

    “Ante todo, me presento. Me llamo XXX XXXX XXX, y soy un “viejo conocido” tuyo (te tuteo) pues, hace milenios, contraté LMI y hablé vaaarias veces contigo por teléfono.

    Cosas de la vida, aún sigo administrando la página que llevaba (aunque con poco tiempo) y, cosas de la vida, sigo en LMI. Razón: hace 2 años que nadie me reclama una factura y, por tanto, económicamente me es positivo (además, como no hago casi cambios no suelo tener problemas técnicos). Pero visto que cada día van peor los servidores, que nos han mudado sin avisar y tal, ha llegado la hora de buscarse la vida.

  • Reply Dani octubre 20, 2009 at 9:55 am

    Bueno, por un lado, he conseguido que PDR me desbloquee el dominio que Fenixer me había bloqueado. Y por otro, comentar que en Fenixer llevan sin cobrarnos desde Junio, y ahora que nos pasan 6 recibos, nos han facturado dominios que hasta son de otro cliente, o están trasladados a otro registrador, con lo que una vez sacado todo de allí, los recibos iran devueltos. A ver si se atreven a llamar para reclamar los pagos.

  • Reply ceti octubre 21, 2009 at 2:20 pm

    Hola, me encuentro en la misma situación. Dominio bloqueado y nadie contesta mis tickets ni el teléfono en fenixer. No tengo copia de seguridad y no puedo acceder a cpanel ya que no se la dirreción ip o nombre de host donde se encuentra. Mi dominio ya no redirige a mis páginas. ¿Hay alguna manera de averiguar la ip del servidor donde seguramente sigan alojadas mis páginas para así hacer una copia de seguridad? Me da miedo liberar el dominio sin antes conseguir una copia de la web.

    No tendría problema en contratar con IslaServer, pero claro eso sería en el caso de que pueda recuperar la web.

    Gracias por vuestra ayuda.

    • Reply specka octubre 21, 2009 at 6:10 pm

      Ponte en contacto con ceo –arrobita– islaserver . com y dilke tu dominio al menos para que te diga la IP de la maquina…

  • Reply ceti octubre 22, 2009 at 9:36 am

    Ya he conseguido la IP y he hecho una copia de seguridad completa. Voy a ver si reclamo el dominio para que me lo liberen y hablamos.

  • Reply salvador octubre 22, 2009 at 9:20 pm

    He recibido este mensaje de PDR. supongo que es el primer paso para conseguir que me desbloqueen el dominio:

    he domain name INMOTECTURA.COM is registered through one of our
    Channel Partners. Thus, you will have to retry contacting him for
    assistance as he is responsible towards this domain name. The contact
    information of the Reseller is as follows:

    Name Javier Andiano Azpeitia
    Email address no-responder@fenixer.es
    Company Fenixer Interactiva, S.L.
    Address1 Belen, 3
    City Madrid
    Zip 28004
    State/Region/Province Madrid
    Country Spain

    Incase you don’t receive assistance from your Reseller please re-open
    and update this support request.

    Regards,
    Ashley

    Si no encuentro a nadie que me desbloquee el dominio, tal como sugiere el mail, supongo que ellos podran hacerlo, no?

    Gracias por vuestra ayuda, es un oasis en este oceano de dudas

  • Reply salvador octubre 24, 2009 at 11:52 am

    Bueno, mi problema de desbloqueo ha sido arreglado. Me puse en contacto con el sr. Javier y ahora ya tengo el dominio desbloqueado. Gracias por las ideas que aqui habeis dado

  • Reply salvador octubre 24, 2009 at 11:53 am

    Bueno, mi problema de desbloqueo ha sido arreglado. Me puse en contacto con el sr. Javier y ahora ya tengo el dominio desbloqueado. Gracias por las ideas que aqui habeis dado. Aun alucino que se puedan hacer las coss así en este mundo, pero bueno, si huele a humo es que algo se quema.

  • Reply Dani octubre 26, 2009 at 10:35 am

    Curiosamente ya no tienen el teléfono en la web… y hoy me han enviado otra factura de un dominio que ya está trasladado. Supongo que en breve pasaran el recibo. Voy a devolver hoy todos los cargos suyos que pueda, veremos:
    1) Si se dan cuenta.
    2) Lo que tardan.
    3) Si se atreven a decirme algo

  • Reply Luis octubre 26, 2009 at 5:06 pm

    Oues a mi me tienen frito desde hace….

    Hosting LMI, una vergüenza de proveedor

    Hosting LMI “Lo Mejor de Internet”, a llegado mucho mas lejos de no atender a sus clientes, se permite no solo ignorarlos, sino dejarlos sin posibilidades alguna de tener su presencia en Internet de un dominio .es “Deauville.es”, enmarcado y legislado por el Gobierno de España y mas concretamente por el Ministerio de Industria Turismo y Turismo.

    La tela de araña que supone la Red de redes “INTERNET”, permite que empresas de este tipo, sin garantías, sin calidad, sin vocación, sin los mas mínimos escrúpulos, se forren a costa de los pequeños que solo pretenden tener su parte de presencia la red.

    Nuestro Gobierno de España, Nuestro ministerio, otorga permisos a Agentes Registradores, estos a su vez admiten que este tipo de empresas (en nuestro caso HOSTING LMI) se nombren PERSONAS DE CONTACTO ADMINISTRATIVOS Y TECNICOS, como muestran estos datos:

    DATOS DEL TITULAR

    Nombre del dominio deauville.es
    Titular ASOCIACIÓN NACIONAL DE DEAUVILLEROS
    Tipo de Titular Organización
    Forma Jurídica Asociacion
    Domicilio XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
    Población XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
    Provincia XXXXXXXXXXXXXXXXXX
    Código Postal XXXXX
    País España
    Marca
    Número de Inscripción de la Marca
    Fecha de Alta 28/10/2006
    Fecha Caducidad 28/10/2009
    Agente Registrador NEODIGIT

    PERSONA DE CONTACTO ADMINISTRATIVO

    NIC_HANDLE YGD10-ESNIC-F4
    Nombre Yolanda Garcia Delgado
    Organización Hosting LMI SL
    Email dns@lomejordeinternet.net
    Teléfono 34 914643107
    Domicilio Sepulveda, 111
    Población Madrid
    Provincia MADRID
    Código Postal 28011
    País España

    PERSONA DE CONTACTO TECNICO

    NIC_HANDLE MAMS49-ESNIC-F4
    Nombre Marco Antonio Mateos Sanchez
    Organización
    Email marco@lomejordeinternet.com
    Teléfono 34 914643107
    Domicilio Gabriel Cañadas, 42
    Población San Pedro del Pinatar
    Provincia MURCIA
    Código Postal 30740
    País España

    PERSONA DE CONTACTO DE FACTURACION

    NIC_HANDLE MAMS49-ESNIC-F4
    Nombre Marco Antonio Mateos Sanchez
    Organización
    Email marco@lomejordeinternet.com
    Teléfono 34 914643107
    Domicilio Gabriel Cañadas, 42
    Población San Pedro del Pinatar
    Provincia MURCIA
    Código Postal 30740
    País España

    SERVIDORES DNS
    Nombre Servidor IP
    ns10.hostinglmi.net 213.195.75.49
    ns61.hostinglmi.net

    El DIA 7/09/2009, nuestro dominio Deauville.es deja de funcionar, no tenemos acceso a el de ninguna de las maneras, FTP, CPANL…., nos ponemos en contacto con HOSTING LMI vía Ticket:

    —————————————————————————————————–
    Ticket N° JKRVKO-39267 : No funciona el dominio
    07/09/09 13:45
    Ninguna de nuestras aplicaciones que están en el dominio http://www.deauville.es funcionan

    foro, blog, FTP, CPanel…

    Gracias

    CONTESTAN
    07/09/09 14:01
    Buenas tardes,
    Le informo que hay una incidencia en el servidor donde se encuentra alojado su dominio.
    Los tecnicos están solventando el problema,
    Disculpe las molestias ocasionadas,
    Reciba un cordial saludo,
    Saludos Cordiales.
    Anna Marcús

    PREGUNTAMOS
    07/09/09 18:42
    Existe alguna posibilidad de tener una estimación de fechas
    Si no estoy mal informado, esta incidencia se prolonga desde el Viernes pasado
    Gracias

    CONTESTAN
    07/09/09 19:33
    Buenas tardes,
    Le informo que los tecnicos están haciendo todo lo posible por que funcione, y están solventando el problema.
    Disculpe las molestias ocasionadas,
    Reciba un cordial saludo,
    Saludos Cordiales.
    Anna Marcús

    Dejamos pasar unos días y

    PREGUNTAMOS
    10/09/09 15:36
    Estimada Anna Marcús
    Mañana hará una semana de la incidencia y seguimos sin tener noticia alguna de como mínimo una estimación de fechas.
    Ruego nos indiquen, que solución podemos darle a dicho problema o si al menos pueden ofrecernos una estimación de tiempo
    Gracias

    CONTESTAN
    10/09/09 18:46
    Buenas tardes,
    Los tecnicos están solventnado la incidencia, no le sabria indicar el tiempo establecido.
    Disculpe las molestias ocasionadas,
    Reciba un cordial saludo,
    Saludos Cordiales.
    Anna Marcús

    Dejamos pasar unas SEMANAS

    PREGUNTAMOS
    23/09/09 09:38
    Buenos días
    Nos da la sensación de que el Servidor esta en marcha, pero nuestras aplicaciones NO FUNCIONAN.
    No podemos entrar por FTP, tampoco al Cpanel, pero SI nos pide Usuario y contraseña
    ¿Es posible que estas no sean las mismas que eran?
    Estamos mas de 20 días sin poder dar servicio a nuestros asociados
    Gracias

    CONTESTAN
    23/09/09 13:06
    Buenas tardes,
    Actualmente estamos realizando una migración de sus cuentas a nuevos servidores para poder ofrecer un mejor servicio, es posible que durante del periodo de la migración su página deje de responder momentáneamente. Estamos trabajando para solventar la incidencia.
    Disculpe las molestias ocasionadas.
    Reciba un cordial saludo.
    Saludos Cordiales.
    Anna Marcús

    En vista de que pasaban los días y no se solucionaban, abrimos otro ticket

    Ticket N° MQWDTW-40040 : Copia de seguridad
    01/10/09 14:09
    Buenos días
    Mientras solucionáis el problema del servidor, seria necesario para nosotros tener una copia de seguridad de nuestros archivos
    ¿Podríais darnos acceso por PTP p consola? o ¿hacerla y recogerla de alguna manera?
    Gracias

    Este Ticket lo cierran sin avisar y sin explicaciones el
    07/10/09 11:46

    PREGUNTAMOS
    07/10/09 12:10
    Este ticket esta cerrado sin contestación
    ¿Existe alguna razón para ello?
    Francamente no entiendo lo que os esta pasando, son muchos años trabajando con vosotros y nunca nos ha pasado esto
    ¿Podemos tener una copia de seguridad o existe algún problema mayor que no sabemos?
    Gracias por la pronta contestación

    Como no contestan
    PREGUNTAMOS
    13/10/09 16:01
    Seguimos sin contestación
    ¿Que problemas tenéis?
    Necesitamos una copia de seguridad
    No podemos ponernos en contacto de ninguna forma

    Siguen sin contestar

    LES DECIMOS
    15/10/09 11:32
    Ante la ausencia de contestaciones y tras más de un mes de espera de algún tipo de contestación, les comunico que:
    Como administradores del dominio Deauville.es y teniendo en cuenta que ninguno somos TECNICOS INFORMATICOS, sino meros usuarios con mínimos conocimientos para dar cobertura a nuestros asociados, pasamos a poner en marcha nuestro oficio real, que no es otro que la dirección de marketing.
    Desde el próximo Lunes día 19 de Octubre de 2009, pondremos en marcha la inserción de nuestra problemática con Hosting LMI, en todos los medios a nuestro alcance, comenzando por todos los foros técnicos y no técnicos que estén en nuestra mano, y poniéndonos como meta que los buscadores, encuentren junto a Hosting LMI, la forma en la que atienden a un cliente.
    Haremos hincapié en la NO atención a Ticket, Correo, Teléfono…, para lo cual buscaremos el titulo mas adecuado.
    Lamentamos llegar a este extremo, pero parece mentira que estemos trabajando con ustedes tanto tiempo y nos traten de esta manera.
    Un cordila saludo

    CONESTAN
    21/10/09 12:14
    Buenos dias,
    Pordia explicarme nuevamente su problema o su peticion, para asi resolverla de inmediato.
    Espero su respuesta
    Saludos.
    Juan Carlos Lopez
    Soporte Técnico Hosting LMI Segundo Nivel

    CONTESTAMOS
    22/10/09 10:41
    ¿Ahora necesitáis una explicación?
    ¿Para que sirven los ticket?
    Abrimos un ticket hace mucho mas de un mes, donde os informábamos que nuestro dominio no funcionaba, los cerráis diciendo que estáis en ello……Como no se soluciona y al no tener acceso por ningún medio FTP, CPANEL…, pedimos una COPIA DE SEGURIDAD, mientras esperamos la resolución del problema y así salvaguardar los datos que tenemos, y ¿necesitas que te explique nuevamente el problema?, bueno pues por mi que no sea.
    PROBLEMA, EL domino NO FUNCIONA en NINGUNO de sus apartados (FTP, CPANEL, APLICACIONES…)
    PETICION, que funcione el dominio Y UNA COPIA DE SEGURIDAD DE TODOS NUESTROS ARCHIVOS

    Saludos

    Mientras se enviaban estos ticket y ante la ausencia de contestación alguna, utilizamos otro de los SUPUESTOS medios que ponen a disposición del cliente, es decir el TELEFONO 902 012 104, no solo nadie contesta a dicho teléfono, sino que si llamas de forma continuada, alguien descuelga y cuelga el teléfono. Bueno todavía nos quedaba una opción, los correos electrónicos que publicitan en su WEB http://www.hostinglmi.es y enviamos el siguiente Mail:
    reclamaciones@lomejordeinternet.net

    Estimados Señores

    El 07/09/09, abrimos un Ticket con Nº JKRVKO-39267, en el que le informábamos de que nuestro dominio deauville.es no funcionaba en ninguna de las aplicaciones, ni en ningunos de los servicios contratados con ustedes FTP, CPanle….

    Las contestaciones desde entonces siempre ha sido las mismas LOS TECNICOS ESTAN SOLVENTANDO LA INCIDENCIA

    Un mes después el tema sigue igual

    El 01/10/09, abrimos otro Ticket con Nº MQWDTW-40040, en el que les solicitábamos una COPIA DE SEGURIDAD, con el fin de seguir esperando pero con la tranquilidad de que los DATOS alojados en nuestro servidor no se perderían.

    No hemos tenido contestación alguna de este Ticket, salvo un cierre en falso del mismo

    Si intentamos ponernos en contacto con ustedes vía teléfono al 902 012 104, o no contestan o si insistimos una y otra vez, terminan descolgando y colgando el teléfono.

    Desconocemos el problema que pueden estar teniendo, pero espero que entiendan que la ausencia de noticias esta generando un malestar entre nuestros asociados que ya no podemos sostener.

    No podemos escribirles desde las cuentas de correo del Dominio porque tampoco funcionan, por lo que lo hago desde una cuenta personal, como uno de los administradores

    Espero tengan a bien contestar a este correo o llamarnos al teléfono XXXXXXX

    Un saludo

    No contesta nadie e insistimos a:
    control@lomejordeinternet.net

    Estimados Señores

    Estamos francamente desesperados, no nos queda ningún medio para ponernos en contado con ustedes y seguimos sin tener respuesta

    Y ya cansados les enviamos el último a:

    control@lomejordeinternet.net,
    reclamaciones@lomejordeinternet.net,
    marco@lomejordeinternet.com,
    dns@lomejordeinternet.net

    Ante la ausencia de contestaciones y tras más de un mes de espera de algún tipo de contestación, les comunico que:
    Como administradores del dominio Deauville.es y teniendo en cuenta que ninguno somos TECNICOS INFORMATICOS, sino meros usuarios con mínimos conocimientos para dar cobertura a nuestros asociados, pasamos a poner en marcha nuestro oficio real, que no es otro que la dirección de marketing.
    Desde el próximo Lunes día 19 de Octubre de 2009, pondremos en marcha la inserción de nuestra problemática con Hosting LMI, en todos los medios a nuestro alcance, comenzando por todos los foros técnicos y no técnicos que estén en nuestra mano, y poniéndonos como meta que los buscadores, encuentren junto a Hosting LMI, la forma en la que atienden a un cliente.
    Haremos hincapié en la NO atención a Ticket, Correo, Teléfono…, para lo cual buscaremos el titulo mas adecuado.
    Lamentamos llegar a este extremo, pero parece mentira que estemos trabajando con ustedes tanto tiempo y nos traten de esta manera.
    Un cordila saludo

    Con este último contacto creo agotadas todas las posibilidades de mantener una relación con este tipo de empresas de SERVICIOS, pero confío en que esta HISTORIA sirva para que esto mismo no le pase a nadie mas, incluso para que autoridades, entidades y asociaciones, tomen nota y den a conocer que esta empresa donde mejor esta es CERRADA.

    Este documento será enviado a:

    Ministerio
    Red.es
    Asociación de Internautas
    Revistas especializadas
    Foros, Blog… técnicos y no técnicos
    Y a toda persona que creamos este interesada

    Gracias por la lectura de esta HISTORIA INTERMINABLE que es LO MEJOR DE INTERNET NO ATIENDE A SUS CLIENTES

  • Reply specka octubre 27, 2009 at 11:25 am

    Lo peos para mi, es que tanto la empresucha A como la B, usan el contacto tecnico MAMS49-ESNIC-F4 y otros que son un contacto personla mio, y no un contacto de ellos.

    Yo no tengo nada que ver ni mi empresa con esas acciones.

    Ya he puesto esto en conocimiento de mi abogado.

  • Reply specka octubre 27, 2009 at 12:17 pm

    Una cosa… aunque pongan el contacto administrativo, el cambio de datos de contacto administrativo es una operaciond e 1 dia en NIC.es siguiendo las instrucciones de la porpia NIC.es
    Procedimiento de cambio de contacto

    Eso si, siempre y cuando el titular o propietario sera real.. que algunos tienen la mania de registrar cosas a nombre de otros..

  • Reply muyayo octubre 28, 2009 at 1:49 am

    Buenas noches a todos.
    Para los que están aún en Fenixer: os están contestando los tickets a fecha de hoy? Alguien conoce a algún técnico o sabe si siguen trabajando?
    Antes los tickets estaban solucionados en menos de 30 minutos (a veces no llegaban ni a 5 minutos). ¿Que ocurre ahora?? Donde está por ejemplo Gino??

    Tengo mucho que agradecer a Gino, pero estoy empezando a asustarme realmente. Creo que él es lo único que me vincula a Fenixer. Si no está… malo.

    Por otra parte, tengo que agradecerte a ti también specka las horas que me has dedicado y la rapidez con la que me has ayudado estas semanas atrás. El servicio que ofreces como siempre impecable.
    Un saludo a todos.

  • Reply specka octubre 29, 2009 at 3:25 pm

    Aunque no estoy en la bse de datos como cliente recibo estoy hoy en mi buzon…

    “Estimado cliente de Fenixer:

    Se le envía a usted este email dado que aparece en la base de datos de clientes activos en Fenixer a día de hoy, según la intranet de facturación de esta empresa.

    Manolo y Gino, trabajadores del proyecto Fenixer como empresa de Hosting practicamente desde sus inicios, se plantean la adquisición y explotación de esta empresa con el fin de situarla de nuevo como referente de Hosting de calidad cercano al cliente. Para ello, además de contar con personal eficiente de administración, facilitarían un teléfono de contacto y volcarían todo su empeño en el funcionamiento de la empresa. La operación de compra de activos de la empresa está desarrollándose pero necesitamos conocer la actitud del cliente en la situación actual y es por ello que agradeceríamos enormemente su colaboración.

    Soy Gino escribiendo ésto, y personalmente, necesito conocer cómo va a evolucionar la empresa en función del interés del cliente por ella como prestadora de sus servicios de Hosting, pero no en un marco de desinterés y abandono como el actual, sino en un estado en el que ésta corra por mi cuenta y la de mi socio, Manolo, con todas sus carencias actuales erradicadas e impulsada por el interés de varios en el proyecto como algo más personal, más cercano y más propio, lejos de nóminas y personas que la administran con desdén. Voy a ponerlo todo en Fenixer, y necesito saber si el cliente confiará en mi y en mis socios como impulsores del proyecto.

    LA URL O DIRECCION EN LA QUE PUEDE ENCONTRAR ESTA ENCUESTA ES:
    http://encuesta.fenixer.es

    No invertirá más de un minuto en la misma y nos será de gran valor conocer su opinión. Todas las preguntas a excepción de la primera son opcionales.

    Gracias.

    Increible… no quisieron hacer esto en su dia, y hoy, tras problemas que se plantean sobre la dudosa base de la administracion, (no se que tiene que ver la administracion con las caidas de red, los hackings, y otras vainas…)

    Pero lo mejor, de todo, es que me hace gracia, como cuando otro manda el email, es spam, o robo de datos privados, (ojo, que con alguna herramienta, se obtinen todos los dominios alojados en un rango de IP, y con otra creada al efecto en una semana se tiene todos los email administrativos de los dominios) pero bueno…

    En fin, yo a dia de hoy, recibiendo este bonito email y con 5 clientes que esperan que les respondan un ticket de soporte tecnico respecto de sus dominios, o respecto de porque no funciona su correo.

    Buena suerte a los dos, pero creo que os queda mucho camino que recorrer… de todas formas gracias por todo, pero por favor atender los tickets de soporte.

  • Reply specka octubre 29, 2009 at 3:28 pm

    Por cierto, no olvidaros de dar de alta en los DNS y en Apache encuesta.fenixer.es, que ahora no funciona.

    Last login: Thu Oct 29 12:58:30 on ttys006
    You have mail.
    MacBOOK-2:~ specka$ dig NS encuesta.fenixer.es

    ; < <>> DiG 9.4.3-P3 < <>> NS encuesta.fenixer.es
    ;; global options: printcmd
    ;; connection timed out; no servers could be reached
    MacBOOK-2:~ specka$ dig NS fenixer.es

    ; < <>> DiG 9.4.3-P3 < <>> NS fenixer.es
    ;; global options: printcmd
    ;; Got answer:
    ;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 43163 ;; flags: qr rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 2, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 0 ;; QUESTION SECTION: ;fenixer.es. IN NS ;; ANSWER SECTION: fenixer.es. 7438 IN NS ns31.dnsenred.net. fenixer.es. 7438 IN NS ns32.dnsenred.net. ;; Query time: 88 msec ;; SERVER: 212.73.32.3#53(212.73.32.3) ;; WHEN: Thu Oct 29 14:28:46 2009 ;; MSG SIZE rcvd: 78

  • Reply Fenixer, ¿se hunde como HostingLMI? | Netbur octubre 29, 2009 at 6:06 pm

    […] Hace unos 3 años que HostingLMI sufrió un fuerte “crisis” que dejó a un montón de usuarios sin los servicios contratados y sin explicaciones durante un largo periodo de tiempo. De aquella crisis surgió Fenixer con Marco A. Mateos Sanchez a la cabeza, de la que 1 año después de desvinculó por completo, y ahora parece que la mierda de nuevo le va a salpicar. […]

  • Reply Si es usted cliente de Fenixer, una recomendación: copie sus datos y busque otro hosting | La Zapatilla Azul noviembre 4, 2009 at 10:44 pm

    […] Diario de un preso – Notas sobre líos de hosting. […]

  • Reply Edgar noviembre 16, 2009 at 11:29 am

    Joder joder joder!!!
    Han caducado las licencias de cpanel!!
    Pagué un nuevo plan de hosting 140€ y llevo 1 mes sin noticias.
    Me caducó el dominio del trabajo y me las vi putas para renovarlo.

    Estoy haciendo backups como loco y me largaré a otra empresa.

    Claro que bien jodido, trabajo en una administración pública del ayuntamiento y ya verás la gracia que les hace quedarse sin servicios unos días… ENFIN..

    En el momento que petó LMI el fallo fué irme a fenixer, mira que me lo pensé y pensé y al final tonto de mi cedí..

    Almenos que tengan claro, que por mi parte, la denuncia la haré efectiva a finales de este mes. Realmente no saben el gasto ocasionado a esta entidad pública.

    Los voy a llevar a pique, a ver como justifican las pérdidas que nos han hecho hacer, a ver si tienen los huevos de ganar el juicio.

    Y como Fenixer todavía existe, la denuncia va para ellos, pero no descarto denunciar a domestika que al fin y al cabo es lo mismo.

    Todo esto me supone un bajón moral, yo era de los que recomendaba fenixer, sobretodo por el trato… manolo y gino siempre ayudando.

    Pero el estress que me ha provocado esto es increíble.. tengo proyectos personales alojados aquí, pero lo peor es que todos los dominios, servicios de correo, de datos.. TODO está en fenixer… y sin licencias de cpanel!!

    Escribo esto mientras se va generando la base de datos de todo el portal gigantesco, que durante años se ha ido levantando.

    Y lo siento manolo, pero IslaServer, me huele a mas de lo mismo, con tantos años con vosotros, esperaba mas aunque no estubiérais en fenixer, pero 0 ayuda.

    Que le jodan a todos los clientes!

    Creo que islaserver es otra cruda estratagema como lo fue fénixer al quebrar LMI..

    Espero que mis comentarios sirvan para cualquiera que esté buscando algo sobre fenixer…

    CORRED INSENSATOS! Son capaces de hacerte perder hasta el puesto de trabajo.. porque a ver como le explicas todo esto al gerente de la empresa..!

    Enfin… suerte a todos

  • Reply specka noviembre 16, 2009 at 1:06 pm

    Te digo lo que a muchos.

    Islaserver y mi persona no es Fenixer ni LMI. No hagas afirmaciones tan gratuitas majete. Como eprsona fisica, trabajo donde quiero, invierto donde quiero.

    Donde trabajo se funciona, y punto.

    Asi que no digas que IslaServer es una estratagema. IslaServer es la marca comercial de Magus Site, S.L., que nada tiene que ver con Fenixer o con LMI.

    Si estas cabreado, cojes dos piedras y te golpeas los …. y piensas lo que dices, porque

    Ni manolo ni Gino trabajan aqui. Si no te gusta Fenixer bine, pero no hables mal de lo que no conoces, majete.

    Para tu ineteres, IslaServer lleva funcionando ya 2 años, asi que no tenemos nada que ver con los lios de esta gente salvo que mucha gente no opina como tu….

  • Reply Que mentiras noviembre 16, 2009 at 1:32 pm

    Sois una panda de mentirosos, magus site s.l, magus site s.l, Fenixer es magus site s.l, Isla Server es magus site s.l, LMI es magus site s.l, y en el nic.es de LMI sales tu Mateo porque algo tienes que ver por eso mismo, no dejara de ser tu Exmujer la que lo gestiona, me parece que isla Server esta evocada a la misma mierda, 2 años bien y luego será hostelia.com o algo así la que nos salve de la terrible quema recomendado por Mateo y la misma mierda que si no contestan a los tickets etc etc etc.. lo del teléfono de Isla server ahora bien visible una trampa, ya veréis como cuando surjan los problemas ese teléfono deja de funcionar si con no cogerlo… ya se sabe luego se le da de baja y acorrer a engañar a otros tantos.. y así te va la vida. Luego vienes de salvador y lo único que haces es atraer a los náufragos a otro barco para tu abandonarlo el primero y además en proyectos que no te crees ni tú y a sabiendas de que va a naufragar por que así lo tienes planeado.

  • Reply specka noviembre 16, 2009 at 4:31 pm

    A ver payaso.

    1.- Un nic es una nichandle que una persona tiene cuando esta trabajando en un sitio.
    2.- La empresa deberia haber cambiado los datos del nichandle, pero no lo hace y eso no me hace responsable de nada.
    3.- Mi ex mujer es la propietaria de un lio, llamado LMI. en ese lio, ni trabajo, ni he trabajado desde hace 4 años. Si alli no saben hacer su trabajo no esmi lio.
    4.- Fenixer Interactiva, S.L. es propiedad o lo era cuando la vendi de Informacion Interactiva (aka Domestika).

    El resto, perdoname, como le he dicho a alguno antes.

    Coje una piedra y machacate los… que yo no tengo que ver nada con lo que te pasa.

    El telefono de IslaServer y el funcionamiento de IslaServer es el funcionamiento que debe dar una empresa. Eficaz, cercano y sobre todo que funcione.

    Que estas cabreado, bueno majete. La proxima vez acierta.

    Pero eso no quita que ni yo, ni magus site, s.l., ni islaserver, tengamos que ver con tu dolor de huevos, ni legalmente ni por amigismo (vamos que si lees un poco mi mujer y yo tenemos de amigos lo que Aznar y Zapatero, y yo y el dueño de Fenixer, lo mismo)

    La vida me va muy bien, pues no soy yo el que engaña a los clientes, sino los propietarios de las respectivas empresas que no dan el soporte o no atienden el telefono, o que cobran el servicio que no dan.

    Pero claro, el patio esta lleno de capullos como tu, que en vez de ir al juzgado a denunciar, permiten que personajes como estos, sigan haciendo lo que les da la gana.

    Es mas facil insultar a quien no es receptor de tu mala hiel, que perder un dia en la oficina de consumo si eres particular, o un para de duros en el juzgado si eres un empresario.

    Yo, fijate, duermo tranquilo. No tengo problemas de ningun tipo. Y siento decirte que pese a lo que me dices, tengo a mucha gente que valora otras cosas. El que siempre, siempre, donde estoy estoy al telefono. Y cuando me neceistan, estoy, vayan o no a ser mis clientes. Porque la gente, no es un billete o una moneda.

    Ala majete, coje las dos piedras bien grandes…

  • Reply Emilio noviembre 17, 2009 at 7:59 pm

    Hola specka .

    Yo también he tenido que lidiar con el troll “Que mentiras”, si te pasas por mi bitácora dejo un comentario tan hiriente pero con el nombre de “MAGUS SITE, S.L”

    Saludos

  • Reply gaston marzo 20, 2012 at 5:59 pm

    No creo que sea lo mas importante que tenga Cpanel, yo uso XXXXX que tiene su panel de control y el servicio es bueno, sumado a un buen uptime, por lo que estoy satisfecho.

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